Svarbiausai naujiena – sukūrėme “Asmenybes”. „CSS-H asmenybės“ buvo sukurtos remiantis išsamiais staliniais tyrimais ir plačios apklausos tarp sektoriaus atstovų rezultatais, atspindinčiais dažniausiai tyrime nustatytus subsektorius. Kiekvienai asmenybei buvo sukurti scenarijai, apibrėžiantys tipinę ciklinę jų verslo kelionę.